1Diritto di recesso

In qualità di consumatore, disponi di 14 giorni di calendario dalla ricezione del prodotto per recedere dall'acquisto senza necessità di fornire alcuna motivazione, in conformità con la normativa vigente in materia di consumo.

Oltre al termine di legge, estendiamo volontariamente il periodo di reso fino a 30 giorni di calendario dalla ricezione, così da darti più tempo per decidere.

2Condizioni per il reso

Affinché il reso venga accettato, il prodotto deve rispettare le seguenti condizioni:

• Essere nel suo stato originale, non utilizzato né installato.
• Conservare l'imballaggio originale completo, con tutti gli accessori, il telecomando e il manuale.
• Non presentare danni causati da un uso improprio.

I prodotti che non rispettano queste condizioni potranno essere rifiutati o rimborsati parzialmente in funzione della perdita di valore.

3Come richiedere un reso

La procedura è semplice:

• Scrivici a supporto@expertsclima.com indicando il numero del tuo ordine e il motivo del reso.
• Ti invieremo le istruzioni e l'etichetta per la spedizione di reso.
• Prepara il prodotto nel suo imballaggio originale e consegnalo al corriere secondo le indicazioni.

Il reso non ha alcun costo per te.

4Rimborsi

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 3-5 giorni lavorativi. L'importo verrà accreditato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il tempo necessario affinché l'accredito risulti sul tuo conto dipende dal tuo istituto o dal provider di pagamento, e solitamente varia tra 5 e 10 giorni.

5Sostituzioni di prodotto

Se desideri cambiare il modello o la potenza (BTU), contattaci entro 30 giorni. Trattandosi di scorte limitate, la disponibilità può variare: se il modello alternativo è disponibile, effettuiamo la sostituzione; in caso contrario, procediamo al rimborso.

6Prodotti difettosi o danneggiati

Se ricevi un prodotto difettoso o danneggiato durante il trasporto, scrivici immediatamente a supporto@expertsclima.com allegando fotografie e una descrizione del problema.

In questi casi, procederemo alla sostituzione o al rimborso integrale, spese di spedizione incluse. La garanzia ufficiale del produttore resta valida in ogni momento.

7Eccezioni

Non sono ammessi resi di prodotti che siano stati installati, utilizzati o manomessi, né di articoli il cui imballaggio o i cui sigilli originali siano stati danneggiati in modo da impedirne la rivendita, salvo in caso di difetto di fabbricazione.

8Contatti

Per qualsiasi domanda sui resi o sui rimborsi, scrivici a supporto@expertsclima.com. Rispondiamo entro 24 ore.