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Ordini e pagamenti

I climatizzatori sono di marche originali?

Sì, tutti i prodotti sono 100% originali delle rispettive marche (Daikin, De'Longhi, Mitsubishi e altre marche premium). Acquistiamo lo stock direttamente da canali ufficiali e distributori autorizzati. Ogni ordine include il certificato di autenticità e la garanzia ufficiale del produttore.

Perché i prezzi sono così bassi? È tutto in regola?

Certamente. ExpertsClima sta chiudendo la propria attività fisica e liquidiamo tutto lo stock a prezzi molto ridotti. I prodotti sono nuovi, originali e in perfette condizioni — vogliamo semplicemente svuotare il magazzino il prima possibile.

Quali metodi di pagamento accettate?

Accettiamo carte di credito/debito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono protetti con crittografia SSL.

Posso modificare o annullare un ordine?

Puoi modificare o annullare il tuo ordine entro un'ora dall'acquisto scrivendoci a supporto@expertsclima.com. Una volta spedito, non è più possibile annullarlo.

Riceverò una fattura?

Sì, riceverai la ricevuta via email dopo l'acquisto. Per richiedere una fattura con Partita IVA o Codice Fiscale, scrivi a supporto@expertsclima.com entro 24 ore dall'ordine.

Spedizioni

Quanto costa la spedizione?

Spedizione Express GRATUITA per ordini superiori a 99 €. Al di sotto di 99 €, il costo è di 4,90 €. La spedizione Standard è disponibile a 2,90 €. Date le dimensioni di alcuni climatizzatori, per le unità di grandi dimensioni può essere applicato un supplemento di trasporto — che verrà indicato chiaramente prima del pagamento.

Qual è il tempo di consegna?

Express: 24-48 ore lavorative. Standard: 3-5 giorni lavorativi. Gli ordini effettuati entro le 14:00 (dal lunedì al venerdì) vengono spediti in giornata.

Posso tracciare il mio ordine?

Sì. Riceverai via email e SMS il codice di tracciamento non appena il pacco viene spedito. Potrai seguire la consegna in tempo reale sul sito del corriere.

Spedite anche nelle isole?

Sì, spediamo in tutta Italia, isole comprese (Sicilia e Sardegna). I tempi di consegna per le isole sono di 5-7 giorni (Standard) o di 48-72 ore (Express).

Il climatizzatore viene installato o solo consegnato?

Il servizio include unicamente la consegna del prodotto. L'installazione non è inclusa e deve essere eseguita da un tecnico autorizzato. Se hai bisogno di aiuto per trovare un installatore nella tua zona, scrivici e ti diamo una mano.

Resi e rimborsi

Come funziona il reso?

Hai 30 giorni dalla ricezione per restituire il prodotto. Il reso è gratuito. Scrivi a supporto@expertsclima.com e ti invieremo le istruzioni. Il prodotto deve essere integro e nel suo imballaggio originale.

In quanto tempo riceverò il mio rimborso?

Il rimborso viene elaborato entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. I tempi di accredito dipendono dal tuo metodo di pagamento (normalmente da 5 a 10 giorni).

Posso cambiare modello o potenza (BTU)?

Sì. Contattaci a supporto@expertsclima.com entro 30 giorni. Trattandosi di una liquidazione, la disponibilità è limitata: se il modello alternativo è disponibile, effettuiamo il cambio; in caso contrario, emettiamo un rimborso.

Cosa succede se ricevo un prodotto difettoso?

Scrivici immediatamente a supporto@expertsclima.com con foto e una descrizione del difetto. Procederemo subito alla sostituzione o al rimborso integrale, spese di spedizione incluse. La garanzia ufficiale del produttore resta valida.

Prodotti e compatibilità

Come scelgo la potenza adeguata per il mio spazio?

Come regola generale: per ambienti fino a 20 m² sono sufficienti 9.000 BTU; da 20 a 35 m² consigliamo 12.000 BTU; oltre i 35 m² conviene passare a 18.000 BTU o più. Ogni pagina prodotto indica i metri quadrati consigliati. Se hai dubbi, scrivici con le dimensioni della tua stanza.

I climatizzatori sono di classe energetica A?

La classe energetica varia in base al modello ed è indicata nella scheda del prodotto. Molti modelli in stock sono di classe A++ o superiore. Per qualsiasi chiarimento sul consumo energetico di un modello specifico, scrivici.

I prodotti sono compatibili con i sistemi domotici?

Dipende dal modello. Alcuni climatizzatori integrano il Wi-Fi e sono compatibili con Alexa, Google Home o un'app dedicata. Le specifiche di connettività sono indicate nella scheda tecnica di ogni prodotto.

I prodotti includono telecomando e manuale?

Sì, tutti i climatizzatori vengono consegnati con la loro dotazione originale completa: telecomando, manuale di istruzioni e accessori inclusi nell'imballaggio del produttore.

Non hai trovato la risposta?

Il nostro team è pronto ad aiutarti. Rispondiamo entro 24 ore.

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